2016年12月7-8日，中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会在苏州召开了2016年度“全国用户满意工程”的表彰活动。经调查评价，河北东方生产的电梯配套件产品再度荣获“全国用户满意产品”殊荣。这是自1991年这项活动开展以来，河北东方所生产的电梯配套件连续11次荣获 “全国用户满意产品”荣誉称号。
同时，上海冀菱荣获2016年度“全国用户满意服务明星班组”称号，生产副总经理王永革荣获“全国用户满意杰出管理者”称号，销售公司南方部经理王保恩荣获“全国用户满意服务明星”称号。
全国用户满意工程每年评选一次，由企业自行申报，部门、地区行业协会审核后，向中国施工企业管理协会工程建设用户工作委员会推荐。经过对第三方（用户）的评价调查，用户满意度达到八十分以上，工程建设用户工作委员会根据推荐表和部门、地区行业协会或行政主管部门意见进行综合评价核定。调查数据涉及7大行政区域、全国31省市，通过向广大终端用户、开发商、经销商、维保单位发放问卷调查，并配合电话访问等形式进行采样信息搜集。通过调查用户的独立综合评价打分、行业内专家评议打分，经过加权统计分析计算出企业的产品质量和服务质量分值，最终评出产品质量用户满意度较高和售后服务用户满意度较好的企业或产品，充分保证了调查结果的自主独立和客观公正。
多年来，河北东方富达机械有限公司积极树立全员质量意识，提升服务观念，坚持以市场需求变化为导向，不断完善产品，提升技术创新能力、产品质量竞争力、服务质量水平。公司专注电梯安全，为电梯运行提供安全保证，以追求用户满意为经营目标，不断持续改进，追求卓越。
